Livraison & retours

Dernière mise à jour : juillet 2026

Livraison

Nous livrons vos pièces partout en Tunisie. Les commandes sont généralement traitées et expédiées en moins de 24 heures, pour une livraison sous 24 à 72 heures selon votre ville. Le délai exact et les frais de livraison vous sont communiqués avant la confirmation de votre commande.

Le paiement s'effectue à la livraison (espèces), directement auprès du livreur. Vous pouvez suivre l'avancement de votre commande en nous contactant à tout moment par WhatsApp.

Retours

Vous disposez d'un délai de 5 jours à compter de la réception de votre commande pour demander le retour d'une ou plusieurs pièces.

• La demande de retour se fait en contactant notre service client par WhatsApp, en précisant votre référence de commande et le motif du retour.
• Pour être accepté, le produit retourné doit être en parfait état, non monté, sans trace d'usure, et dans son emballage d'origine.
• Les pièces électriques (capteurs, sondes, débitmètres, modules électroniques...) ne peuvent être ni échangées ni retournées une fois installées sur le véhicule.

Si le retour est dû à une erreur de notre part (erreur d'envoi ou de référence), les frais de retour sont à notre charge. Dans les autres cas, ils restent à la charge du client. Après acceptation du retour, vous recevez un remplacement ou un avoir correspondant à la valeur des articles retournés, utilisable sans limite de temps sur une prochaine commande.

Si le véhicule a fait l'objet de modifications non conformes à l'origine (changement moteur, préparation...), ssangyong.autos n'assume aucune responsabilité et aucun retour ne peut être accepté dans ce cas.

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